Jak poznat, že problém není marketing, ale produkt nebo cena

Když se prodeje nehýbou, první instinkt je přidat marketingu, víc reklamy, víc příspěvků, nový text. Někdy je ale problém o patro níž, v produktu nebo ceně, a marketing na to nemá dosah, ať se snaží sebevíc.

Signály, že problém je v marketingu

Signál, že jde o marketing: lidi o produktu nevědí, nebo o něm vědí, ale nerozumí, čím je jiný. Řešení je komunikace, přesnější cílení, srozumitelnější popis, tam marketing skutečně pomáhá.

Signály, že problém je v produktu

Lidi si produkt prohlédnou, dokonce se zeptají, ale nakonec nekoupí, a když se zeptáte proč, odpovědi se opakovaně týkají samotného produktu, ne toho, jak o něm mluvíte. Vysoká míra vrácení zboží nebo časté stížnosti na stejnou vlastnost jsou signál, že žádný text tohle nepřebije, dokud se nezmění produkt samotný.

Signály, že problém je v ceně

Pokud lidi opakovaně chválí produkt, ptají se na detaily, a přesto neobjednají, nejčastější neřečený důvod je cena neodpovídající vnímané hodnotě. Rozdíl je mezi "je to drahé" (cena neodpovídá hodnotě, jak ji komunikujete) a "nemůžu si to dovolit" (špatná cílovka) — první se dá řešit lepší komunikací hodnoty, druhé jen změnou, koho oslovujete.

Jak si tohle rychle ověřit

Zeptejte se posledních pěti lidí, co si produkt prohlédli a nekoupili, přímo a konkrétně, proč se tak rozhodli. Odpovědi se obvykle rychle seskupí do jedné ze tří kategorií výše, a teprve podle toho má smysl řešit, jestli přidat marketing, upravit produkt, nebo přehodnotit cenu.

Co s tím dál

Projít s vámi signály a rozhodnout, kam energii a rozpočet nasměrovat jako první, je přesně otázka pro Asapa.