Jak napsat předmět e-mailu, který se otevře, ne smaže

Předmět e-mailu má na mobilu k dispozici zhruba 30 až 40 znaků, než ho telefon ořízne. Věta, co zní chytře celá, ale klíčovou informaci schová až na konec, tak v seznamu doručené pošty nikdy nedorazí celá, a příjemce se rozhoduje jen podle toho, co se vejde.

Konkrétnost porazí kreativitu skoro pokaždé

"Něco zajímavého pro vás" prohraje proti "Sleva 20 % končí v neděli" v drtivé většině testů, protože první variantu si příjemce nedokáže spojit s žádným konkrétním důvodem otevřít e-mail hned teď. Konkrétní číslo, datum nebo jméno produktu dělá většinu práce za vás, kreativita má smysl až jako doplněk konkrétnosti, ne jako náhrada.

Tři vzorce, které fungují napříč obory

Otázka, na kterou příjemce zná odpověď a chce vidět, jestli se shoduje s vaší: "Ještě používáte starý ceník?" Přímý přínos s termínem: "Sleva 20 % na doplňky stravy, jen do neděle." Osobní odkaz na předchozí chování: "Dokončete objednávku, kterou jste začali" pro opuštěný košík. Všechny tři mají společné, že příjemce ví, o čem e-mail je, ještě než ho otevře.

Přednáhled (preheader) není druhořadý detail

Text, co se v seznamu doručené pošty zobrazí hned za předmětem, obvykle vyplní e-mailový klient automaticky prvním řádkem textu, pokud ho nenastavíte sami. Vyplněné automaticky to bývá "zobrazit tento e-mail v prohlížeči" nebo podobná technická hláška, co plýtvá cenným místem. Nastavit vlastní přednáhled, co pokračuje v myšlence z předmětu, dá druhou šanci přesvědčit ještě před otevřením.

Jak testovat, aniž byste posílali dvakrát tolik e-mailů

Testujte jednu proměnnou najednou, ne celý předmět proti úplně jinému celému předmětu, protože pak nevíte, co přesně rozhodlo. Rozdělte databázi na dvě poloviny, pošlete stejný e-mail se dvěma variantami předmětu, a než z výsledku něco vyvodíte, počkejte na aspoň pár desítek otevření na variantu, jinak je rozdíl jen náhoda.

Co s tím dál

Sestavit sadu předmětů na vyzkoušení pro konkrétní kampaň, včetně přednáhledu, dělá Mira, stačí popsat, o čem e-mail je a co má příjemce udělat po otevření.